Formations : Techniques de vente
Vendre et conseiller en point de vente
Durée : 3 jours
Avis sur la formation :
Code : VTE03
La vente et le conseil en point de vente sont des piliers essentiels du commerce de détail. Notre formation met l’accent sur les techniques pour exceller dans ces domaines afin d’augmenter la satisfaction client et stimule les ventes.
- Objectifs :
- Acquérir les techniques de vente et de conseil spécifiques au contexte du point de vente
- Maîtriser les différentes étapes du processus de vente, de l’accueil du client à la conclusion de la vente
- Développer les compétences en communication et en relation client pour fidéliser la clientèle
- Apprendre à gérer les objections et à conclure efficacement une vente
- Programme :
Jour 1: Fondamentaux de la vente en point de vente
- Introduction au métier de vendeur-conseil en point de vente
- Les enjeux de la vente en magasin et les attentes des clients
- Les différentes étapes du processus de vente
- Les fondamentaux de la communication et de la relation client
- Techniques d’accueil et de prise en charge du client
- Mise en pratique à travers des jeux de rôle d’accueil et de premier contact
Jour 2: Techniques de vente et de conseil
- Approfondissement des techniques de découverte des besoins et de l’écoute active
- Adaptation du discours de vente en fonction du profil du client
- Présentation des produits et argumentation persuasive
- Gestion des objections et des situations difficiles
- Techniques de conclusion de vente et de prise de décision
- Mise en pratique à travers des jeux de rôle de vente et de conclusion de vente
Jour 3: Consolidation des compétences et mise en pratique
- Feedback personnalisé sur les mises en situation du jour précédent
- Approfondissement des techniques de vente et de conseil
- Élaboration d’un plan d’action individuel pour mettre en pratique les apprentissages dans son propre environnement professionnel
- Mise en pratique des compétences acquises à travers des mises en situation réalistes
- Échanges et partage d’expériences entre les participants
- Évaluation finale des acquis et délivrance des attestations de formation
- Pour qui ?
- Vendeurs
- Conseillers de vente
- Responsables de magasin
- Toute personne évoluant dans le secteur de la vente et du commerce, souhaitant améliorer ses compétences en vente et en conseil en point de vente.
- Pré-requis :
Aucun.
- Evaluation :
- L’évaluation se fera tout au long de la formation à travers des exercices pratiques, des mises en situation, ainsi que des échanges avec le formateur et les autres participants
- Une évaluation finale permettra de mesurer les acquis et de délivrer une attestation de formation
- Les + :
- Des exercices concrets et des simulations de vente pour une expérience d’apprentissage immersive
- Des retours individualisés des formateurs pour un développement adapté à chaque participant.
- Apprentissage des techniques pour créer des relations client durables et offrir un service exceptionnel.
- Intégration des dernières tendances et innovations du secteur pour rester à la pointe de la profession.
Nos modalités pour les formations:
Vous souhaitez suivre cette formation ?
La formation est dispensée de manière flexible, que ce soit en présentiel ou à distance, assurant un programme et une qualité pédagogique cohérents.
Nous proposons nos formations en intra dans vos locaux ou à distance.
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