Formations : Techniques de vente
Techniques de vente – Les fondamentaux
Durée : 2 jours
Avis sur la formation :
Code : VTE01
- Objectifs :
- Obtenir des compétences fondamentales en techniques de vente.
- Comprendre la psychologie de l’acheteur, la communication efficace, la gestion des objections, et la maîtrise des outils technologiques.
- Perfectionner la capacité à personnaliser l’approche, à conclure des ventes avec succès.
- Assurer un suivi après-vente efficace pour favoriser la fidélisation des clients.
- Programme :
1.Introduction aux techniques de vente
- Définition des objectifs de la formation et des attentes des participants.
- Présentation des principes fondamentaux de la vente et des étapes du processus de vente.
2. Compréhension des besoins et attentes des clients
- Techniques d’écoute active pour comprendre les besoins et attentes des clients.
- Identification des motivations d’achat et des freins à l’achat.
3. Création d’une proposition de valeur convaincante
- Argumentation efficace basée sur les besoins et les bénéfices pour le client.
- Présentation des produits ou services de manière attrayante et personnalisée.
4.Gestion des objections et des résistances
- Identification des principales objections et préoccupations des clients.
- Techniques de réponse aux objections et de gestion des résistances.
5.Introduction aux techniques de vente
- Définition des objectifs de la formation et des attentes des participants.
- Présentation des principes fondamentaux de la vente et des étapes du processus de vente.
6.Compréhension des besoins et attentes des clients
- Techniques d’écoute active pour comprendre les besoins et attentes des clients.
- Identification des motivations d’achat et des freins à l’achat.
7.Création d’une proposition de valeur convaincante
- Argumentation efficace basée sur les besoins et les bénéfices pour le client.
- Présentation des produits ou services de manière attrayante et personnalisée.
8.Gestion des objections et des résistances
- Identification des principales objections et préoccupations des clients.
- Techniques de réponse aux objections et de gestion des résistances.
10.Techniques de clôture de la vente
- Stratégies de clôture pour inciter le client à passer à l’action.
- Utilisation de techniques de persuasion pour conclure la vente de manière positive.
11.Développement d’une relation client durable
- Importance de la fidélisation client et des techniques de suivi après-vente.
- Gestion des relations clientèle et création d’une expérience client mémorable.
- Pour qui ?
- Professionnels des ventes
- Représentants commerciaux
- Responsables de compte
- Toute personne cherchant à développer et perfectionner ses compétences en techniques de vente, quels que soient le secteur d’activité ou le niveau d’expérience.
- Pré-requis :
Aucun.
- Evaluation :
- En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
- En fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation
- Les + :
- L’acquisition de compétences essentielles en vente
- L’amélioration de l’efficacité commerciale
- L’adaptation aux nouvelles technologies
- La personnalisation des approches
- Le renforcement de la fidélisation client
- Investir dans le développement professionnel et l’optimisation de ses performances commerciales
Nos modalités pour les formations:
Vous souhaitez suivre cette formation ?
La formation est dispensée de manière flexible, que ce soit en présentiel ou à distance, assurant un programme et une qualité pédagogique cohérents.
Nous proposons nos formations en intra dans vos locaux ou à distance.
Partagez vos pensées sur la formation
Dites-nous ce que vous avez pensé de votre expérience avec notre formation. Votre avis est précieux pour nous, alors n’hésitez pas à partager vos réflexions, commentaires et suggestions. Nous sommes impatients de vous entendre !
